Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi cập nhật ảnh chân dung MobiFone

Mobifone Dịch vụ 10/05/2018

Hiện nay nhiều khách hàng đang gặp trường hợp bị lỗi khi cập nhật ảnh chân dung MobiFone. Để khắc phục và thực hiện cập nhật thông tin thành công bạn cần phải biết được nguyên nhân. Giải đáp ngay nguyên nhân ngay bên dưới và xem cách xử lý luôn nhé!

Khắc phục lỗi cập nhật ảnh chân dung MobiFone

Bị lỗi cập nhật ảnh trên web/app phải làm sao

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi khi cập nhật ảnh chân dung MobiFone

Nguyên nhân bị lỗi cập nhật ảnh trên web/app MobiFone

Tình trạng bị lỗi ảnh khi cập nhật thông tin trên web/app MobiFone vẫn đang diễn ra ở nhiều khách hàng. Nguyên nhân là do:

  • Định dạng ảnh bạn tải lên không đúng với yêu cầu của hệ thống.
  • Kích thước ảnh không đúng yêu cầu hệ thống (quá to hoặc quá nhỏ).

Cách khắc phục khi bị lỗi cập nhật ảnh trên web/app MobiFone

Để có thể nhanh chóng up ảnh, hoàn thành việc cập nhật bổ sung thông tin MobiFone chính chủ trên web/app bạn cần nắm rõ quy định của nhà mạng.

Cập nhật ảnh chân dung MobiFone bị lỗi

Tải ảnh lên thường báo lỗi định dạng

Theo đó, quy định về ảnh tải lên web/app MobiFone như sau:

Quy định về ảnh tải lên app MobiFone

  • Với ảnh chứng minh nhân dân và ảnh chân dung: Định dạng ảnh upload trên hệ thống bắt buộc là JPEG.
  • Với ảnh chữ ký: Định dạng ảnh upload trên hệ thống bắt buộc là PNG.
  • Kích thước các loại ảnh: 800 * 800.
  • Dung lượng ảnh: Không bắt buộc nhưng thường là 20KB/ảnh.
  • Với ứng dụng My MobiFone, ứng dụng chỉ cho chụp ảnh từ camera hoặc chỉ hiển thị file định dạng ảnh trong trường hợp chọn từ bộ lưu trữ trên thiết bị.

Cách khắc phục khi bị lỗi cập nhật ảnh trên web/app MobiFone

Khi đã nắm rõ về yêu cầu ảnh tải lên web/app bạn có thể dễ dàng xử lý để cập nhật thành công thông tin.

Một số cách cơ bản để bạn khắc phục lỗi tải ảnh lên web/app

  • Chuyển định dạng ảnh của bạn thành đúng đuôi yêu cầu (JPEG hoặc PNG).
  • Kiểm tra lại kích thước ảnh của bạn để đáp ứng đúng yêu cầu hệ thống.
  • Tốt nhất, bạn nên cập nhật ảnh chân dung MobiFone bằng ứng dụng My MobiFone và chụp ảnh từ Camera để ảnh không bị lỗi. Không nên chỉnh sửa ảnh nhiều vì ảnh này sẽ không hiển thị ở bất kỳ đâu nên cũng không cần đẹp.

>> Xem ngay cách đổi đuôi ảnh và đổi kích thước ảnh để có ảnh đúng yêu cầu.

>>> Xem thêm cách cập nhật ảnh chân dung MobiFone bằng ứng dụng My Mobifone.

Nhanh tay ghi nhớ các nguyên nhân lỗi và khắc phục ngay để tải ảnh thành công trên hệ thống web/app MobiFone nhé!

Chúc các bạn khắc phục lỗi cập nhật ảnh chân dung MobiFone thành công!