Trong quá trình sử dụng không ít khách hàng gặp phải trường hợp sim Mobi bị thu hồi. Điều này khiến người dùng gặp khá nhiều bất tiện trong quá trình sử dụng, không những không thể truy cập vào mạng mà khách cũng không thực hiện được bất kỳ cuộc gọi nào. Vậy có thể lấy lại sim MobiFone bị thu hồi hay không?. Cùng tìm hiểu ngay nhé!.
Có nhiều nguyên nhân khiến sim MobiFone bị thu hồi về kho số. Đối với sim mới bị thu hồi và bị thu hồi đã lâu, nhà mạng quy định cách khôi phục sim khác nhau. Cùng mobifone3g.net.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!.
Khôi phục sim MobiFone bị thu hồi
Tại sao sim MobiFone bị thu hồi về kho số?
Mỗi sim di động đều có thời hạn sử dụng nhất định, nếu quá thời hạn sử dụng này hệ thống sẽ thu hồi về kho số. Ngoài nguyên nhân này, hệ thống còn thu hồi về kho số do một số nguyên nhân khác như sau:
+ Sim di động lâu không hoạt động: Nếu trong thời gian dài mà sim di động của bạn không nạp tiền, thanh toán cước trả sau hay không sử dụng dịch vụ trong một thời gian dài, MobiFone có thể thu hồi sim để quản lý kho số hiệu quả hơn.
+ Không đăng ký thông tin chính chủ cho sim MobiFone theo quy định 49 của chính phủ. Theo quy định mới nhất, việc không cập nhập thông tin chính chủ, chuyển nhượng hay bổ sung thêm thông tin chính chủ thì hệ thống sẽ chặn chiều hoạt động sau đó thu hồi về kho số.
+ Sim bị hỏng, bị mất đã lâu mà không làm lại. Nếu sim của bạn bị mất hoặc hư hỏng mà bạn không báo khóa hoặc làm lại sim trong thời gian quy định, MobiFone cũng có thể thu hồi sim.
+ Sim bị khóa 2 chiều liên lạc nhưng người dùng vẫn không nạp thẻ, nạp tiền trong 60 ngày sau đó.
+ Báo khoá sim để bảo vệ thông tin cá nhân. Trong một số trường hợp, bạn có thể chủ động yêu cầu MobiFone khóa sim của mình để bảo vệ thông tin cá nhân hoặc tránh phát sinh cước phí không mong muốn.
Cách gọi tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone để kiểm tra sim đã bị thu hồi hay chưa
Có thể lấy lại sim MobiFone khi bị thu hồi hay không?
Việc lấy lại sim khi đã bị nhà mạng thu hồi về kho số hoàn toàn có thể thực hiện khôi phục lại sim. Tuy nhiên, còn tuỳ vào tình trạng sim và chính sách của nhà mạng MobiFone. Ví dụ các trường hợp có thể lấy lại sim như sau:
- Sim chưa bị bán lại cho chủ mới: Nếu sim của bạn chỉ mới bị thu hồi về kho số và chưa có ai mua lại, bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng MobiFone để làm thủ tục lấy lại sim. Bạn có thể gọi đến tổng đài MobiFone hoặc truy cập chonso.mobifone.vn để kiểm tra số điện thoại đó còn trên hệ thống hay không.
- Sim đã bị bán lại nhưng bạn liên hệ được với người mua: Trong trường hợp sim đã có người mua lại, bạn có thể liên hệ với người đó để thương lượng mua lại sim và chuyển nhượng thông tin chính chủ.
- Sim vẫn đang thời hạn khoá sim: Thông thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày sim bị khoá 2 chiều, nếu người dùng không mở SIM bị khóa Mobifone, nhà mạng sẽ thu hồi lại SIM. Nếu vẫn trong thời gian này thì bạn vẫn có thể khôi phục lại sim.
Trường hợp sim chưa mua lại thì việc khôi phục lại sim trở nên dễ dàng hơn.
Trường hợp 1: Sim vẫn đang thời hạn khoá SIM
Thời điểm sim MobiFone bị khoá 1 chiều, mà bạn không thể thực hiện nạp tiền hay thanh toán cước trong vòng 10 ngày thì hệ thống sẽ khoá 2 chiều sim của bạn. Sau 30 ngày sim bị khoá 2 chiều, nhà mạng sẽ gửi tin nhắn trong vòng 30 ngày nữa nếu không mở khoá sẽ bắt đầu khoá sim. Trong thời hạn này, bạn vẫn có thể mở khoá sim bình thường bằng cách mang theo các thủ tục đến cửa hàng giao dịch MobiFone và đăng ký khôi phục sim MobiFone như sau:
- Đến trưc tiếp cửa hàng MobiFone và làm theo hướng dẫn của nhân viên.
- Khi đi nhớ đem theo CMND/ CCCD bản gốc + thẻ sim cần khôi phục.
Đăng ký 3G MobiFone tiết kiệm đến 20 lần để không bị thu hồi sim nữa
Trường hợp 2: Sim vẫn còn trong kho số
Bạn có thể mua lại sim trên website nhà mạng hoặc tại cửa hàng với điều kiện là sim chưa được người khác đặt mua.
+ Mua sim Online
- Bước 1: Vào địa chỉ mua sim chính thống của MobiFone: chonso.mobifone.vn ⇒ Nhập số điện thoại mà bạn muốn khôi phục. Ngay lập tức hệ thống sẽ hiển thị các số thuê bao muốn khôi phục lại và bấm Chọn số. Nếu không hiển thị số điện thoại bạn yêu cầu, tức số đã bị bán ra ngoài.
Nhấn vào chọn Giữ số
- Bước 2: Thông tin thuê bao sẽ hiển thị kèm gói cam kết bắt buộc bạn tham gia khi hoà mạng sim số đẹp MobiFone trả sau, nhấn Tiếp tục.
-
Nhấn vào mục Tiếp Tục
- Bước 3: Sau đó bạn điền Thông tin đăng ký thuê bao ⇒ bấm Tiếp tục. Cuối cùng bạn thực hiện thanh toán để hoàn tất quá trình mua sim MobiFone trực tuyến.
Nhấn chọn Tiếp tục
+ Tại cửa hàng: Mang theo thẻ CCCD/CMND chính chủ, bản gốc để hoà mạng lại số điên thoại đã bị thu hồi về kho số. Nhân viên giao dịch sẽ kiểm tra trên hệ thống và bắt đầu đăng ký chính chủ, kích hoạt lại sim cho bạn.
Các gói cước 4G MobiFone ưu đãi combo gọi, thoại
Trường hợp 3: Sim đã bị đấu nối cho chủ mới
Trường hợp này, nếu số điện thoại đó đã bị đầu nối cho chủ mới thì rất khó thể lấy lại. Thì người dùng chỉ có cách thương lượng lại với chủ mới để thực hiện chuyển nhượng sim hoặc thay đổi thông tin chính chủ. Nếu cả hai bên đồng thuận, thì hãy mang theo số CCCD/CMND chính chủ + thẻ sim đang dùng đến trung tâm giao dịch gần nhất.
Phí mua sim hoặc khôi phục lại sim Mobi bị thu hồi là bao nhiêu?
Phí đăng ký hoà mạng sim mới như sau:
- Đối với sim di động trả trước: 50.000đ/ sim.
- Đối với sim di động trả sau: 60.000đ/ sim.
- Phí chọn số online MobiFone hoàn toàn miễn phí trong 24h nhưng nếu muốn giữ số thêm bạn có thể soạn GS Mã-giữ-số gửi 8679 (10.000đ/24h).
Làm thế nào để biết sim MobiFone đã bị thu hồi?
Bạn không phân biệt được sim của mình đã bị thu hồi hay đang bị khoá thì có thể kiểm tra qua các cách sau:
Cách 1: Gọi tổng đài MobiFone 9090 hoặc 1800 1090 để kiểm tra sim di động của bạn đã bị thu hồi hay chưa thông qua nhân viên. Nhân viên sẽ báo cho bạn biết tình trạng sim đang bị khoá 1 chiều, 2 chiều hay đang bị thu hồi.
Cách 2: Kiểm tra số điện thoại đó có trên hệ thống chonso.mobifone.vn hay chưa. Nếu có thì có nghĩa là số điện thoại đó đã bị thu hồi và bắt đầu mở bán cho chủ mới.
Hi vọng, qua bài viết hướng dẫn này các bạn đã biết cách lấy lại sim MobiFone bị thu hồi nhanh nhất!