Quy định, thủ tục chuyển mạng giữ số MobiFone mới nhất 2024

ctnet 23/05/2024

Bạn muốn dùng sim MobiFone nhưng đang hoạt động ở nhà mạng khác? Vậy thì hãy thực hiện chuyển mạng giữ số sang MobiFone ngay hôm nay. Đây chính là thao tác giúp thuê bao ngoại mạng chuyển sang MobiFone và vẫn được giữ số điện thoại cũ. Điều này khá thuận tiện cho những ai dùng số cũ đã lâu, mọi thông tin liên lạc của bạn đã gắn liền với số đó. Trong bài viết dưới đây, mobifone3g.net.vn sẽ hướng dẫn bạn tất cả thủ tục đổi sim giữ số MobiFone năm 2024. Cùng theo dõi ngay nhé!

Cách đăng ký 3G tiết kiệm nhất của MobiFone chỉ từ 10.000đ

cach chuyen mang giu so mobifone

Điều kiện chuyển mạng giữ số MobiFone là gì?

Theo quy định của Bộ TT&TT thì khách hàng muốn chuyển mạng giữ nguyên số đến mạng Mobi thì cần phải đáp ứng yêu cầu sau:

1. Đối với thuê bao di động trả trước

  • Thuê bao đã đăng ký Sim chính chủ theo nghị định 49.
  • Hoạt động tối thiểu 90 ngày
  • Tại thời điểm chuyển mạng phải đang hoạt động 2 chiều.
  • Không vi phạm 12 điều luật viễn thông
  • Không đang trong quá trình chuyển quyền sở hữu thuê bao

2. Đối với thuê bao di động trả sau

  • Thuê bao đang trong trạng thái hoạt động 2 chiều.
  • Tại thời điểm chuyển mạng giữ số thuê bao không được nợ cước và đã kết thúc thời hạn cam kết sử dụng gói với nhà mạng đang dùng.
  • Hoạt động tối thiểu 90 ngày
  • Khách hàng không sử dụng dịch vụ CVQT trong tháng liền trước và trong tháng đăng ký dịch vụ chuyển mạng.
  • Thuê bao có thông tin chính xác trên hợp đồng

Các gói cước MobiFone trả trước đang triển khai để lựa chọn khi chuyển mạng

Thủ tục chuyển sang mạng MobiFone giữ nguyên số

Khi đăng ký đổi sang MobiFone, thuê bao cần lưu ý chuẩn bị đầy đủ những thủ tục cần thiết như sau:

  • Thẻ CMND/ CCCD bản gốc đã đăng ký chính chủ trên sim.
  • Thẻ sim vật lý đang sử dụng (Nếu dùng eSim thì cần cài đặt sẵn trên điện thoại).
  • Đối với thuê bao trả sau, bạn cần chuẩn bị thêm sổ hộ khẩu.

Hướng dẫn đăng ký chuyển mạng giữ số sang MobiFone

Hiện nay, nhà mạng MobiFone đang cung cấp 3 cách đổi sim giữ số cực đơn giản. Tuỳ vào nhu cầu, bạn có thể chọn thực hiện tại cửa hàng, trên website hoặc liên hệ tổng đài nhờ hỗ trợ. Thông tin chi tiết như sau:

** Lưu ý: Thuê bao cần soạn YCCM gửi 1414 (Miễn phí) để hoàn thành với bất kỳ cách nào.

1. Cách chuyển sang MobiFone Online trên Website

Đây chính là lựa chọn chuyển mạng được nhiều thuê bao sử dụng nhất. Chỉ cần điền thông tin tại nhà, MobiFone sẽ chủ động liên lạc và hướng dẫn bạn thực hiện mọi thủ tục còn lại.

  • Bước 1: Truy cập website Chuyển mạng giữ số MobiFone.
  • Bước 2: Nhấn nút “Đăng ký” tại Bước 1. Nhập yêu cầu chuyển mạng.
  • Bước 3: Điền đầy đủ thông tin được đánh dấu (*) màu đỏ. Nhấn vào Đăng ký để gửi hồ sơ yêu cầu đến MobiFone.
  • Bước 4: Nhân viên MobiFone chủ động liên hệ trong vòng 24h và hướng dẫn hoàn thành thủ tục đăng ký.

chuyen mang giu so mobi tren web

2. Gọi tổng đài Mobi nhờ hỗ trợ chuyển mạng

Nếu cần được tư vấn kỹ hơn, bạn cũng có thể gọi trực tiếp đến số tổng đài cskh MobiFone theo số 18001090 để yêu cầu chuyển mạng. Nhân viên sẽ ghi nhận nhu cầu trên hệ thống và sẽ có nhân viên liên hệ lại với bạn để hoàn tất thủ tục chuyển mạng.

3. Đến cửa hàng Mobi làm thủ tục trực tiếp

  • Địa điểm tiếp nhận chuyển mạng giữ số: Cửa hàng MobiFone trên toàn quốc.
  • Nhân viên MobiFone tại cửa hàng sẽ hỗ trợ bạn điền đầy đủ các thông tin vào phiếu yêu cầu chuyển mạng giữ số.

Giờ làm việc MobiFone để tránh đi vào khung giờ không hoạt động

Cước phí đổi sim giữ số MobiFone là bao nhiêu?

Cước phí chuyển mạng giữ số MobiFone được quy định như sau. Đối với thuê bao trả trước và trả sau sẽ có sự khác nhau. Tuy nhiên tổng phí mà bạn phải trả bao gồm:

Phí chuyển mạng giữ số = Phí sim + Phí hoà mạng + Phí chuyển mạng 

Cụ thể như sau:

Loại thuê baoChi phí/ sim
Trả trước50.000đ

(Gồm sim 15.000đ, phí hòa mạng 25.000đ, phí MNP 10.000đ)

Trả sau60.000đ

(Gồm sim 15.000đ, phí hòa mạng 35.000đ, phí MNP 10.000đ)

Một số thông tin về dịch vụ CMGS MobiFone nên biết

Khi đăng ký chuyển mạng sang MobiFone, thuê bao cần lưu ý một số thông tin dưới đây.

1. Thời gian xét duyện chuyển mạng là bao lâu?

Theo quy định của MobiFone, thời gian xử lý chuyển mạng giữ số có sự khác nhau giữa thuê bao cá nhân và thuê bao doanh nghiệp. Cụ thể:

 Quy địnhCá nhân Doanh nghiệp
Thời gian thực hiện chuyển mạng1 – 5 ngày
Thời gian gián đoạn dịch vụ khi chuyển mạng1 giờ1 giờ
Thời gian tối thiểu giữa 2 lần chuyển mạng90 ngày90 ngày

Như bạn đã thấy, thời gian xử lý chuyển mạng của MobiFone khá nhanh chóng và bạn có thể lập tức dùng sim không bị ảnh hưởng. Ngoài ra, quá trình sử dụng sẽ bị ngắt mạng trong 5 – 10 phút để dừng kết nối mạng cũ và mở kết nối mạng MobiFone.

2. Tài khoản điện thoại sau chuyển mạng thế nào?

  • Các loại tài khoản, ưu đãi sẽ bị mất hoàn toàn sau khi chuyển mạng giữ số. Vì vậy khách hàng nên kiểm tra tài khoản trước khi chuyển mạng để tránh lãng phí.
  • Sau khi chuyển mạng giữ số thành công, bạn đừng quên lựa chọn cho thuê bao gói cước 3G Mobi/ 4G MobiFone để tha hồ lướt web nhé!
  • Ngoài ra, danh bạ nếu được lưu trên sim cũng sẽ bị mất. Trường hợp danh bạ được lưu trên máy hay bằng iCloud (iOS) thì sẽ không mất.

Các gói cước mạng 3G MobiFone tiết kiệm nhất ưu đãi data lên đến 120GB

3. Tại sao bạn đổi mạng Mobi giữ số không được?

Chuyển mạng giữ số không thành công có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, chẳng hạn như:

* Không đảm bảo điều kiện chuyển mạng (Mời bạn xem lại phần I của bài viết này để nắm rõ nhé!)

* Chưa xác nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số MobiFone

Khi thực hiện chuyển mạng giữ số ngoài bước soạn tin nhắn chuyển mạng đến tổng đài, thuê bao còn cần phải xác nhận yêu cầu chuyển mạng thì yêu cầu mới được chấp nhận. Nếu chỉ thực hiện việc gửi tin nhắn thì yêu cầu trên của khách hàng sẽ không được nhà mạng đáp ứng.

Để xác nhận, khách hàng hãy nhanh chóng soạn tin nhắn theo cú pháp sau đây:

YCCM gửi 1441

* Không thoả mãn thời gian giữa 2 lần chuyển mạng

Theo quy định của nhà mạng, thời gian sử dụng dịch vụ tối thiểu để thuê bao thực hiện chuyển mạng này sang mạng khác là 90 ngày. Vì vậy nếu khách hàng đã thực hiện chuyển mạng lần trước chưa qua 90 ngày thì lần này sẽ không thực hiện chuyển đổi mạng được nhé!

* Sim đang đăng ký chuyển vùng quốc tế

Nếu bạn đang chuyển mạng quốc tế thì việc chuyển mạng giữ số sẽ không thể thực hiện thành công. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải hủy đăng ký mạng quốc tế. Để hủy bạn cần soạn tin theo cú pháp sau:

Nhà mạngCách huỷ chuyển vùng quốc tế
ViettelHUY gửi 138
VinaphoneHUY CMQT gửi 9123
VietnamobileHUY CVQT gửi 123

* Lỗi từ trung tâm chuyển mạng MobiFone

Nếu kiểm tra những điều kiện trên, bạn đều đáp ứng được thì rất có thể lí do khiến bạn chuyển mạng giữ số không thành công là do lỗi kỹ thuật từ trung tâm chuyển mạng giữ số.

Cách duy nhất để khắc phục đó chính là chờ đợi đến khi nào lỗi của hệ thống đã sửa chữa được và thực hiện là lần sau. Ngoài ra, thuê bao có thể liên hệ số 18001090 để được nhân viên hỗ trợ vấn đề đang gặp phải.

Gói cước 4G của sim MobiFone ưu đãi combo gọi, thoại

4. Dùng mạng di động ảo có đổi sang Mobi được không?

Theo quy định, các nhà mạng ảo không cho phép thuê bao chuyển mạng giữ số sang MobiFone (Trừ sim Wintel). Do đó, nếu bạn đang sử dụng sim mạng ảo mượn sóng Mobi (VNSky, Local) hay các nhà mạng khác  (Itel) thì không thể đổi sang MobiFone vẫn giữ nguyên số. Tuy nhiên, nếu dùng sim Wintel thì vẫn chuyển được nhé!

Nếu bạn cảm thấy các dịch vụ của MobiFone mang lại nhiều lợi ích hơn nhưng lại không muốn đổi số mới thì hãy thực hiện chuyển mạng giữ số MobiFone nhé!