Cách gọi Video Call gặp nhân viên CSKH MobiFone

Khánh Hoà 11/02/2020

Gọi Video Call gặp nhân viên CSKH MobiFone là tính năng hữu ích cho phép khách hàng khi đàm thoại có thể nhìn thấy hình ảnh trực tiếp của nhân viên tổng đài qua camera của thiết bị. Video Call được nhà mạng triển khai nhằm hỗ trợ tốt nhất trong việc giải đáp thắc mắc của khách hàng từ đó nâng cao chất lượng phục vụ.

goi video call den tong dai MobiFone

MobiFone triển khai tính năng Video Call trong việc CSKH

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Video Call 

  • Giải đáp thắc mắc khách hàng cụ thể và chi tiết hơn.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ như hướng dẫn cài đặt ứng dụng, các cú pháp nhắn tin… mà dịch vụ trả lời truyền thống khó thực hiện do khác biệt ngôn ngữ vùng miền.
  • Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
  • Hỗ trợ đăng ký các gói 3G/4G MobiFone, các dịch vụ GTGT,…

Điều kiện để thực hiện tính năng Video Call MobiFone 

Để thực hiện được tính năng chăm sóc khách hàng thông qua video, thuê bao phải đáp ứng đủ 2 tiêu chí sau đây:

  • Điện thoại có cài đặt ứng My MobiFone và cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng.
  • Thiết bị di động có đăng ký 4G cho MobiFone hoặc kết nối mạng tốc độ cao.

» Xem thêm: Hướng dẫn cách cài đặt ứng dụng My MobiFone trên điện thoại

Hướng dẫn cách sử dụng tính năng Video Call của MobiFone 

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập vào ứng dụng My MobiFone trên điện thoại sau đó đăng nhập tài khoản.

Bước 2: Tại giao diện chính của ứng dụng, bạn chọn mục Khác ở góc phải phía dưới màn hình. Sau đó tiếp tục nhân chọn mục Chăm sóc khách hàng.

goi video call tren ung dung My MobiFone

Bước 3: Tiếp theo bạn nhấn chọn mục Gọi video call cho CSKH. Lúc này hệ thống sẽ kết nối điện thoại với tư vấn viên, khi kết nối thành công, bạn có thể nhìn thấy hình ảnh nhân viên trực tiếp trên màn hình điện thoại.

lam the nao de thuc hien tinh nang goi Video Call

(*) Lưu ý: Hiện tại tính năng gọi Video Call MobiFone chỉ áp dụng trên hệ điều hành Android, trong thời gian sắp tới nhà mạng sẽ triển khai đồng thời trên hệ điều hành iOS.

» Xem thêm: Cách đăng ký 3G MobiFone giá rẻ chỉ từ 10.000đ

Trên đây là thông tin chi tiết cũng như hướng dẫn cách gọi video call gặp trực tiếp nhân viên CSKH MobiFone. Chúc bạn áp dụng thành công để an tâm kết nối và liên lạc.