Vì sao không gia hạn được gói cước 4G MobiFone?

Khánh Hoà 30/12/2021

Tính năng gia hạn tự động của MobiFone giúp người dùng tiếp tục trải nghiệm internet và hạn chế phát sinh phí sử dụng quá cao. Theo đó hầu hết các gói 4G của MobiFone hiện nay đều có tính năng gia hạn tự động với điều kiện số dư tài khoản đủ đề trừ phí đăng ký, vậy nên chỉ cần nạp tiền vào sim hệ thống sẽ tự động gia hạn.

Bên cạnh đó bạn cũng có thể tự gia hạn trước chu kỳ bằng cách soạn tin nhắn trên điện thoại, tuy nhiên nhiều thuê bao không thể gia hạn gói 4G MobiFone thành công, vậy nguyên nhân là gì? Làm thế nào để khắc phục? Theo dõi câu trả lời qua bài viết sau của mobifone3g.net.vn nhé.

gia han khong thanh cong goi 4G MobiFone

Cách xử lý lỗi gia hạn không thành công gói 4G MobiFone

Nguyên nhân không gia hạn được gói 4G của MobiFone

Nếu sim đang dùng không thể gia hạn thành công gói 4G của MobiFone có thể do 1 trong những lí do sau:

Tài khoản chính không đủ
Do sim bị lỗi
Thực hiện sau cú pháp
Do lỗi nhà mạng

» Xem Thêm: Điều kiện gia hạn gói cước 3G/4G MobiFone thành công cần nắm

Hướng dẫn cách xử lý lỗi không gia hạn gói 4G MobiFone được

Nguyên nhân	Khắc phục
Tài khoản chính không đủ	Để gia hạn thành công gói 4G mạng MobiFone yêu cầu quan trọng nhất là số dư trong tài khoản phải lớn hơn phí đăng ký gói. Vậy nên nếu tài khoản chính chỉ còn 0đ hoặc không đủ cước phí của gói bạn cần nạp tiền vào để hệ thống tự gia hạn hoặc chủ động gia hạn bằng SMS.
Do sim bị lỗi	Lỗi không gia hạn được gói 4G của MobiFone cũng xuất phát từ một trong những nguyên nhân do sim. Nếu sim đang dùng bị khoá 1 chiều, 2 chiều sẽ không gia hạn được. Bạn cần tìm hiểu nguyên nhân (hết hạn dùng, chưa đăng ký chính chủ,..) để khắc phục nhanh chóng.
Thực hiện sai cú pháp	Nếu bạn chủ động gia hạn trước chu kỳ nhưng không được có thể do lỗi soạn tin nhắn sai cú pháp gia hạn. Bạn cần thực hiện lại đúng thao tác: GH gửi 999 hoặc GH Tên-gói gửi 999.
Do tổng đài bị lỗi	Đôi khi trong quá trình nâng cấp bảo hành, sửa chữa nhà mạng gặp phải sự cố lỗi không thể gia hạn gói được mặc dù tài khoản đủ phí gia hạn. Hãy chờ 5 – 10 phút hoặc liên hệ tổng đài MobiFone để được nhân viên hỗ trợ cách giải quyết.