Khắc phục nhanh lỗi MobiFone không nhận được cuộc gọi

Khánh Hoà 12/11/2021

Có nhiều thuê bao khó chịu vì sim MobiFone không nhận được cuộc gọi đến dẫn đến tình trạng gián đoạn liên lạc ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống cá nhân. Đây không phải là sự cố hiếm gặp, nếu không nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục bạn sẽ bỏ lỡ nhiều thông tin quan trọng từ thuê bao khác.

Sim bị lỗi không nhận được cuộc gọi đến có thể do nhiều lí do khác nhau có thể do nguyên nhân chủ quan từ phía người dùng hoặc do nguyên nhân khách hàng từ nhà mạng. Để biết thêm chi tiết, cùng mobifone3g.net.vn tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé.

sim MobiFone khong nhan duoc cuoc goi

Vì sao sim MobiFone không nhận được cuộc gọi đến?

Vì sao sim MobiFone không nhận được cuộc gọi đến? 

Nếu sim của bạn không nhận được cuộc gọi nào từ thuê bao khác có thể do 1 trong những nguyên nhân phổ biến sau:

  • Do sim bị hỏng, cũ.
  • Do sim bị khoá 2 chiều.
  • Bạn đã kích hoạt tính năng chặn chiều gọi đến.
  • Do sim đang ngoài vùng phủ sóng.
  • Do lỗi từ nhà mạng.

» Xem Thêm: Lỗi sim MobiFone không có sóng, không có dịch vụ và cách khắc phục

Cách xử lý nhanh lỗi không nhận được cuộc gọi đến sim MobiFone 

Nguyên nhân Khắc phục 
Sim bị khoá 2 chiều 
  • Nếu bạn không thanh toán cước sử dụng, gia hạn ngày sử dụng trên sim, đăng ký thông tin chính chủ,… sim sẽ bị khoá 2 chiều.
  • Khi bị chặn 2 chiều bạn không thể nhận các cuộc gọi đến trên sim, bạn có thể gọi đến tổng đài 18001090 để nhân viên kiểm tra lỗi bị khoá và khắc phục nhanh chóng.
Sim kích hoạt chặn chiều gọi đến

Có thể do bạn đã kích hoạt tính năng chặn chiều gọi đến trên sim trước đó nên không thể nhận bất kỳ cuộc gọi nào, để xử lý bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

  • Mở khoá chặn chiều tất cả cuộc gọi đến: #35*0000#OK
  • Mở khoá chặn chiều Call Barring: HUY CB gửi 999
Sim bị hỏng, cũ
  • Nếu không phải ai nguyên nhân trên thì rất có thể sim bạn bị lỗi nên không thể nhận được cuộc gọi đến.
  • Bạn hãy đến ngay cửa hàng MobiFone trên toàn quốc để tiến hàng làm lại sim mới.

» Xem Ngay: Địa chỉ các cửa hàng MobiFone gần bạn nhất

Ở ngoài vùng phủ sóng 
  • Khi di chuyển sang khu vực bắt sóng yếu như đồi núi, biển đảo tín hiệu nhận cuộc gọi sẽ yếu hơn so với trung tâm thành phố.
  • Lúc này bạn không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào cũng như thực hiện liên lạc. Cách duy nhất để khắc phục sự cố trên là di chuyển sang khu vực khác.
Do lỗi từ nhà mạng 
  • Trong quá trình nhà mạng nâng cấp hoặc bảo trì có thể xảy ra sự cố khiến nhiều thuê bao trong cùng 1 khu vực sẽ không nhận được cuộc gọi.
  • Bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài MobiFone để nhân viên kiểm tra và khắc phục nhanh chóng.

» Xem Thêm: Nguyên nhân lỗi sim MobiFone không được đăng ký vào mạng

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã nắm được thông tin về cách giải quyết khi không nhận được cuộc gọi MobiFone để an tâm sử dụng.