Cách khắc phục lỗi My MobiFone không có mục đổi eSIM

Phượng Hoàng 15/03/2024

Đổi eSIM MobiFone online là một trong những thao tác được đông đảo người dùng quan tâm hiện nay. Để đổi eSIM tại nhà thì bạn cần thực hiện trực tiếp trên ứng dụng My MobiFone. Tuy nhiên, rất nhiều người hiện nay lại gặp phải lỗi My MobiFone không có mục đổi eSIM. Vậy phải làm như thế nào?

MobiFone đã triển khai tính năng đổi eSIM online trên ứng dụng nhưng tại sao khi thao tác lại không có mục này. Nguyên nhân khiến ứng dụng không hiển thị tính năng này là gì? Cách khắc phục ra sao. Cùng mobifone3g.net.vn tìm hiểu ngay tại thông tin dưới đây nhé!

loi my mobifone khong co muc doi esim

Vì sao không có mục đổi eSIM trên My MobiFone

Vì sao My MobiFone không có đổi eSIM

Rất nhiều người vào app My MobiFone nhưng không tìm được tính năng đổi eSIM trên ứng dụng. Vậy nguyên nhân là do đâu, cùng tìm hiểu nhé!

  • Do bạn chưa chọn đúng vào mục có hỗ trợ tính năng đổi eSIM.
  • Thiết bị đang dùng không hỗ trợ eSIM.
  • Phiên bản My MobiFone trên điện thoại của bạn đã cũ.
  • My MobiFone bị lỗi ứng dụng.

Sau khi xác định chính xác nguyên nhân lỗi My MobiFone không có eSIM thì bạn có thể thực hiện việc khắc phục lỗi đơn giản theo hướng dẫn ngay dưới dây.

Có thể bắn tiền điện thoại Mobi sang Mobi

Cách khắc phục lỗi My MobiFone không có mục đổi eSIM

Khi không gặp lỗi không đổi eSIM trên My MobiFone được thì bạn có thể xử lý ngay theo các bước sau:

1. Chọn đúng vào mục có hỗ trợ tính năng đổi eSIM

Rất nhiều người đã thực hiện tìm kiếm tính năng đổi eSIM trên giao diện chính nhưng không tìm thấy. Để chọn được vào mục đối eSIM của MobiFone bạn cần thực hiện như sau:

  • Bước 1: Đăng nhập My MobiFone
  • Bước 2: Tại mục Tiện ích đầu giao diện bạn nhấn chọn vào Tất cả.
  • Bước 3: Lúc này tất cả các tiện ích được hiển thị bạn chỉ cần chọn vào mục Đổi eSIM là được.
my mobifone khong co muc doi esim

Cách truy cập vào mục đổi eSIM trên My MobiFone

Bạn cần lưu ý tính năng đổi eSIM chỉ có tại mục Tiện ích. Nếu truy cập các mục khác bạn sẽ không tìm thấy tính năng này.

2. Do thiết bị không hỗ trợ eSIM

Để sử dụng được eSIM yêu cầu đầu tiên là thiết bị phải được hỗ trợ, nếu không hệ thống sẽ không hiển thị mục Đổi eSIM. Vì vậy nếu bạn muốn đổi eSIM và sử dụng thì cần sử dụng điện thoại có hỗ trợ eSIM.

Hiện nay eSIM Mobi có thể dùng trên 30 dòng điện thoại khác nhau, nếu thiết bị của bạn chưa được hỗ trợ hãy nâng cấp và chuyển sang thiết bị thuộc danh sách của nhà mạng để an tâm dùng nhé.

iPhone quốc tế mỹ không dùng được eSIM vì nguyên nhân nào?

3. My MobiFone chưa được cập nhật

Nếu bạn đang dùng My MobiFone với các phiên bản cũ thì các tính năng sẽ bị hạn chế vậy nên có thể tính năng đổi eSIM chưa được cập nhật. Cách khắc phục trong trường hợp này đó là bạn cần nâng cấp phiên bản mới nhất.

  • Bước 1: Truy cập  AppStore hoặc CHPlay => Tìm My MobiFone.
  • Bước 2: Nhấn nút cập nhật/ Update để nhận phiên bản My MobiFone mới nhất, đầy đủ tính năng.

Đăng ký gói 4G MobiFone giá rẻ truy cập ứng dụng tốc độ nhanh nhất

4. Ứng dụng My MobiFone bị lỗi

Trong trường hợp ứng dụng bị lỗi:

  • Nếu lỗi từ hệ thống: bạn cần chờ nhà mạng khắc phục và thử đổi eSIM lại sau.
  • Nếu từ điện thoại do xung đột phần mềm: Cần xóa các phần mềm trên điện thoại, xóa My MobiFone và tải lại.

Các bước đổi eSIM trên My MobiFone cần nắm

Sau khi khắc phục được tính năng đổi eSIM trên My MobiFone bạn có thể thực hiện đổi eSIM online theo các bước sau:

  • Bước 1: Đăng nhập My MobiFone
  • Bước 2: Tại mục Tiện ích đầu giao diện bạn nhấn chọn vào Tất cả => mục Đổi eSIM.
  • Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin yêu cầu xác nhận bạn đọc kỹ thông tin và nhấn Tiếp tục
cac buoc doi esim mobifone online

Các bước đổi eSIM đúng chuẩn trên My MobiFone

  • Bước 4: Tiếp theo bạn cần cung cấp các thông tin chính chủ, hình ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung => Xác thực thông tin => Xác thực OTP để hoàn tất việc đổi eSIM.

Bài viết vừa hướng dẫn bạn chi tiết về cách xử lý lỗi My MobiFone không có mục đổi eSIM. Chúc bạn sẽ fix lỗi và đổi eSIM MobiFone online thành công!