Vì sao không đổi eSIM online trên ứng dụng My MobiFone?

Phượng Hoàng 17/09/2021

Ngoài đến trực tiếp cửa hàng MobiFone, người dùng có thể đến chuyển đổi sim thường qua eSIM tại nhà thông qua ứng dụng My MobiFone. Cách làm này tiết kiệm đáng kể thời gian, công sức của khách hàng, chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại bạn đã được trải nghiệm công nghệ sim mới từ nhà mạng mà không cần phải ra ngoài.

Tuy nhiên nhiều khách hàng phàn nàn vì My MobiFone không có mục eSIM để thực hiện thao tác chuyển đổi. Vậy nguyên nhân vì sao ứng dụng không hiển thị tính năng chuyển sim thường sang eSIM? Khắc phục lỗi như thế nào? Cùng mobifone3g.net.vn tìm hiểu nội dung chi tiết qua bài viết sau đây nhé.

Khắc phục lỗi đổi eSIM trên app My MobiFone

Table of Contents

Nguyên nhân app My MobiFone không có mục eSIM

Vì nguyên nhân khác nhau khiến bạn không thể chuyển đổi eSIM trên ứng dụng My MobiFone được, cụ thể:

Thiết bị đang dùng không hỗ trợ eSIM.
My MobiFone bị lỗi ứng dụng.
Chưa nâng cấp phiên bản mới nhất My MobiFone.

» Xem Thêm: Có thể chuyển tiền bằng My MobiFone không?

Khắc phục lỗi không đổi eSIM trên My MobiFone

Tùy vào nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau, cụ thể:

Nguyên nhân	Cách khắc phục
Thiết bị không hỗ trợ eSIM	Để sử dụng được eSIM yêu cầu đầu tiên là thiết bị phải được hỗ trợ, nếu không hệ thống sẽ không hiển thị mục Đổi eSIM. Hiện nay eSIM Mobi có thể dùng trên 30 dòng điện thoại khác nhau, nếu thiết bị của bạn chưa được hỗ trợ hãy nâng cấp và chuyển sang thiết bị thuộc danh sách của nhà mạng để an tâm dùng nhé. *» Xem Thêm:* Cách kiểm tra điện thoại có hỗ trợ eSIM MobiFone hay không?
My MobiFone bị lỗi	Có thể ứng dụng My MobiFone bị lỗi nên không hiển thị mục đổi eSIM, bạn hãy Gỡ cài đăt ứng dụng sau đó Tải lại để kiểm tra lỗi đã được khắc phục chưa.
My MobiFone chưa được cập nhật	Ở phiên bản cũ các tính năng sẽ không được cập nhật đầy đủ, cũng vì lí do này mà bạn không đổi eSIM được. Hãy nâng cấp My MobiFone bản mới nhất sau đó thử lại để kiểm tra mục eSIM đã được hiển thị chưa nhé.