Xử lý lỗi sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nhà mạng

Khánh Hoà 25/03/2020

Trong quá trình sử dụng không ít khách hàng gặp phải trường hợp không nhận được mã OTP MobiFone và không biết giải quyết như thế nào?. Để giải đáp vấn đề đó, mobifone3g.net.vn sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục khi sim không nhận được mã OTP, cùng theo dõi ngay nhé!.

Có nhiều nguyên nhân khiến thuê bao MobiFone không nhận được tin nhắn chứa mã OTP từ nhà mạng, khách hàng phải xác định chính xác nguyên nhân thuê bao gặp phải mới có thể khắc phục thành công.

Cú pháp đăng ký Mobi mạng 4G nhận Data kèm Thoại

Đăng ký gói cước HD120 MobiFone nhận 10GB data

khong nhan duoc ma otp mobifone

Sim Mobi không nhận được mã OTP từ nhà mạng

Nguyên nhân sim MobiFone không nhận được mã OTP 

Có nhiều nguyên nhân khiến cho khách hàng không thể nhận được mã xác nhận OTP từ nhà mạng. Thông thường do nhưng nguyên nhân cơ bản sau đây:

  • Sim Mobi đã bị chặn chiều
  • Sim MobiFone bị hỏng, mất sóng
  • Do điện thoại đầy tin nhắn
  • Do lỗi từ hệ thống

Cách khắc phục sim MobiFone không nhận được mã OTP

1. Sim của bạn bị chặn 2 chiều

Mã OTP của MobiFone chỉ được gửi về khi sim bạn đang hoạt động 2 chiều hoặc bị chặn 1 chiều. Nếu sim bị chặn 2 chiều thì sẽ không thể nhận tin nhắn của nhà mạng, bao gồm cả những tin nhắn từ các thuê bao khác.

  • Hãy kiểm tra xem sim của bạn đang hoạt động hay đã bị chặn chiều bằng cách gọi tổng đài MobiFone tra cứu.
  • Nếu sim bị chặn hãy mở khóa 2 chiều bằng cách nạp thẻ vào tài khoản.

» Hướng Dẫn: Các gọi tổng đài mạng MobiFone tra cứu miễn phí

2. Sim bị hỏng, mất sóng 

Trong nhiều trường hợp có thể sim của bạn bị lỗi, hỏng không có sóng nên không nhận được mã OTP của nhà mạng.

Kiểm tra lại tình trạng của sim, bạn có thể lắp sang điện thoại khác để kiểm tra xem sim có hoạt động bình thường không. Nếu sim MobiFone của bạn bị hỏng, hãy đến tổng đài MobiFone để nhờ nhân viên làm lại sim.

» Xem Thêm: Cách khắc phục lỗi Sim MobiFone có sóng nhưng không gọi được

3. Do điện thoại đầy tin nhắn

Khi hộp thư trên điện thoại của bạn bị đầy khách hàng cũng sẽ không nhận được tin nhắn mới kể cả tin nhắn gửi mã OTP của nhà mạng MobiFone.

Khách hàng chỉ cần dọn dẹp lại hộp thư, xóa bỏ những tin nhắn không cần thiết là sẽ nhận được tin nhắn từ nhà mạng.

4. Do lỗi từ hệ thống nhà mạng 

Trong một vài trường hợp mã OTP MobiFone sẽ không gửi về được hoặc gửi chậm do lỗi hệ thống. Nên khi bạn mở 3G/ 4G MobiFone đăng nhập ứng dụng My MobiFone hoặc lấy mã MobiFone Next… sẽ không được.

  • Hãy chờ đợi và thử lại một khoảng thời gian khác để xem tình hình đã được khắc phục hay chưa.
  • Hoặc bạn có thể liên hệ đến tổng đài MobiFone để nhờ nhân viên hỗ trợ.

» Xem Thêm: Cách đk gói 3G khuyến mãi MobiFone truy cập nhanh gấp 20 lần

Trên đây là nguyên nhân cũng như cách xử lí lỗi sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nhà mạng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng. Chúc bạn thực hiện thành công!