Xử lý lỗi sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nhà mạng

Khánh Hoà 05/06/2020

Khi thực hiện đăng ký thông tin chính chủ, đăng ký tài khoản MobiFone Portal, đăng nhập My MobiFone,.. thuê bao cần có mã xác nhận OTP để thực hiện thành công. Tuy nhiên có không ít khách hàng thắc mắc về tình trạng sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nhà mạng khiến cho quá trình sử dụng bị gián đoạn. Sau đây, mobifone3g.net.vn sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục lỗi trên.

sim mobifone khong nhan duoc ma OTP

Xử lý lỗi sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nhà mạng

Nguyên nhân sim MobiFone không nhận được mã OTP 

Có nhiều nguyên nhân khiến cho khách hàng không thể nhận được mã xác nhận OTP từ nhà mạng. Thông thường do nhưng nguyên nhân cơ bản sau đây:

1. Sim của bạn bị chặn 2 chiều

Mã OTP của MobiFone chỉ được gửi về khi sim bạn đang hoạt động 2 chiều hoặc bị chặn 1 chiều. Nếu sim bị chặn 2 chiều thì sẽ không thể nhận tin nhắn của nhà mạng, bao gồm cả những tin nhắn từ các thuê bao khác.

2. Sim bị hỏng, mất sóng 

Trong nhiều trường hợp có thể sim của bạn bị lỗi, hỏng không có sóng nên không nhận được mã OTP của nhà mạng.

» Xem thêm: Cách khắc phục lỗi Sim MobiFone có sóng nhưng không gọi được

3. Do lỗi từ hệ thống nhà mạng 

Trong một vài trường hợp mã OTP MobiFone sẽ không gửi về được hoặc gửi chậm do lỗi hệ thống. Nên khi bạn mở 3G/ 4G MobiFone đăng nhập ứng dụng My MobiFone hoặc lấy mã MobiFone Next… sẽ không được.

Xử lý lỗi sim MobiFone không nhận được mã OTP 

Nguyên nhân  Khắc phục lỗi
Sim bạn bị chặn 2 chiều 
  • Hãy kiểm tra xem sim của bạn đang hoạt động hay đã bị chặn chiều bằng cách gọi tổng đài MobiFone tra cứu.
  • Nếu sim bị chặn hãy mở khóa 2 chiều bằng cách nạp thẻ vào tài khoản.
Sim hỏng, mất  Kiểm tra lại tình trạng của sim, bạn có thể lắp sang điện thoại khác để kiểm tra xem sim có hoạt động bình thường không.
Do lỗi từ hệ thống nhà mạng 
  • Hãy chờ đợi và thử lại một khoảng thời gian khác để xem tình hình đã được khắc phục hay chưa.
  • Hoặc bạn có thể liên hệ đến tổng đài MobiFone để nhờ nhân viên hỗ trợ.

» Xem thêm: Cách đăng ký mạng 4G MobiFone truy cập nhanh gấp 20 lần

Trên đây là nguyên nhân cũng như cách xử lí lỗi sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nhà mạng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng. Chúc bạn thực hiện thành công!