Nguyên nhân đổi điểm tích lũy MobiFone không thành công

Khánh Hoà 25/03/2022

Điểm tích lũy MobiFone giúp khách hàng có thể đổi quà, thường từ nhà mạng vô cùng hấp dẫn. Tùy theo mức độ cũng như nhu cầu sử dụng sim mà số điểm tích lũy của mỗi thuê bao sẽ khác nhau. Tuy nhiên, hiện nay có khá nhiều khách hàng gặp phải trường hợp đổi điểm tích lũy MobiFone không được. Vậy nguyên nhân là do đâu?. Cùng tìm hiểu ngay nhé!.

Có khá nhiều nguyên nhân khiến việc đổi điểm tích lũy không thành công, mỗi nguyên nhân có cách khắc phục khác nhau. Cùng mobifone3g.net.vn tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau ngay nhé!.

Số tổng đài giải đáp của MobiFone hỗ trợ 24/7

Gói khuyến mãi HD120 Mobi tặng data lướt web tốc độ 4G

Cách đăng ký mạng 4G MobiFone

doi diem tich luy mobione khong thanh cong

Tại sao đổi điểm tích lũy Mobi không được

Tại sao đổi điểm tích lũy Mobi không được

Có nhiều lí do khiến thuê bao đổi điểm tích lũy MobiFone không thành công. Trong đó có 3 nguyên nhân phổ biến là:

» Xem Thêm: Có thể tặng điểm tích lũy toàn mạng MobiFone được không?

Khắc phục lỗi đổi điểm tích lũy MobiFone không thành công 

1/ Nhầm lẫn điểm tích lũy toàn mạng và điểm tích lũy KNDL

Bạn có thể xác định điểm tích lũy toàn mạng và điểm KNDL Mobi như sau:

  • Đang có điểm tích lũy toàn mạng MobiFone: Bạn có thể kiểm tra số điểm đang có bằng cách soạn: KTD gửi 9237
  • Đang có điểm tích lũy Kết Nối Dài Lâu MobiFone: Bạn có thể kiểm tra điểm đang có bằng cách soạn: HH gửi 9237

2/ Kiểm tra điều kiện đổi điểm nhận quà

  • Điểm tích lũy toàn mạng MobiFone: Khách hàng cần nhận được tin nhắn thông báo đổi điểm nhận quà (không phải thông báo điểm).
  • Điểm tích lũy Kết Nối Dài Lâu MobiFone: Khách hàng cần có được từ 2.000 điểm trở lên mới có thể đổi điểm nhận quà.

» Tham Khảo: Cách kiểm tra điểm Kết nối dài lâu MobiFone 

3/ Kiểm tra lại trạng thái hoạt động của sim

Nếu sim của bạn đang bị chặn 1 chiều – 2 chiều thì sẽ không thể đổi điểm tích lũy MobiFone được. Vì vậy hãy kiểm tra trạng thái hoạt động của sim trước khi đổi điểm nhé!.

Cách kiểm tra tài khoản MobiFone: Thao tác bấm *101#OK

  • Thuê bao đang hoạt động: Trả về thông tin tài khoản đầy đủ.
  • Thuê bao bị khóa 1 chiều: Sẽ có thông báo thuê bao bị khóa 1 chiều.
  • Thuê bao bị khóa 2 chiều: Sẽ có thông báo thuê bao bị khóa 2 chiều.

4/ Thực hiện đúng cú pháp đổi điểm nhận quà MobiFone

  • Điểm tích lũy toàn mạng MobiFone: Tùy chương trình MobiFone sẽ gửi tin nhắn để hướng dẫn cách đổi điểm tích lũy.
  • Điểm tích lũy Kết Nối Dài Lâu MobiFone: Soạn tin nhắn theo đúng cú pháp:
    • Đổi điểm để nhận số phút thoại và sms  trong nước: Soạn CHON SMS X gửi 9237
    • Đổi điểm để nhận số phút thoại trong nước: Soạn CHON THOAI X gửi 9237
    • Đổi điểm để nhận số tiền cước sử dụng: Soạn CHON CUOC X gửi 9237

» Xem Thêm: Cách đăng ký 3G tháng MobiFone khuyến mãi để đổi điểm tích lũy nhanh chóng

Hy vọng với những thông tin trên bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc nguyên nhân đổi điểm tích lũy MobiFone không thành công để tìm cách xử lý.